Política de Privacidade

Controlador dos Dados

A Lumen é a responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.

Quais dados pessoais coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a execução e melhoria dos nossos serviços. Podemos coletar:

• Informações de identificação (nome, e-mail, telefone)
• Dados para autenticação e acesso à plataforma
• Informações de uso do sistema e logs de acesso
• Dados necessários para integração com fornecedores e clientes
• Dados técnicos (endereço IP, navegador, dispositivo, horário de acesso)
• Conteúdos compartilhados pelo líder para treinamento da IA (sermões, áudios, textos aprovados)

Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são coletados e utilizados para:

• Fornecer acesso ao sistema e seus recursos
• Treinar e operar a inteligência artificial com conteúdo aprovado pelo líder
• Garantir segurança, autenticação e prevenção a fraudes
• Melhorar a experiência do usuário na plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Gerir relacionamento com clientes e parceiros
• Monitorar uso e desempenho da plataforma
• Realizar suporte técnico e atendimento

O tratamento sempre respeita os princípios de finalidade, necessidade, adequação e transparência previstos na LGPD.

Base Legal

O tratamento dos dados pessoais é fundamentado nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse do controlador
• Consentimento do titular, quando necessário

Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Fornecedores e prestadores de serviços essenciais (ex.: infraestrutura de nuvem)
• Parceiros necessários para execução do serviço contratado
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os terceiros seguem rigorosos padrões de segurança e confidencialidade, compatíveis com as exigências da LGPD.

Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com padrões internacionais de segurança. As medidas adotadas incluem:

• Criptografia de dados em repouso e em trânsito
• Controles de acesso por privilégio mínimo
• Autenticação de dois fatores (2FA)
• Monitoramento contínuo do ambiente
• Backups criptografados
• Registro e auditoria de acessos

Retenção e Eliminação dos Dados

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais, execução dos serviços e finalidades previstas nesta política.

Após o período de retenção, os dados são apagados ou anonimizados de forma segura e irreversível.

Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, o titular pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que seus dados são tratados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão ou anonimização de dados desnecessários
• Revisão de decisões tomadas automaticamente
• Revogação do consentimento, quando aplicável

Transferência Internacional de Dados

Alguns dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, por provedores de infraestrutura de nuvem utilizados pela Lumen.

Todas as transferências seguem garantias contratuais e padrões equivalentes aos exigidos pela LGPD.

Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Utilizamos cookies para autenticação, segurança, personalização da experiência e métricas de uso da plataforma.

O usuário pode gerenciar ou desativar permissões de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou nas exigências legais.

A versão mais atual estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

Contato

Para dúvidas, solicitações de direitos ou qualquer questão sobre privacidade e proteção de dados: